“我遇到自称是煤气公司人员上门检查燃气及更换气阀，收取了费用，但我怀疑他们不是煤气公司工作人员。”5月22日，三灶镇长者佘阿姨通过平安通向话务员求助。
5月22日上午10点左右，一名身穿青色衣服、佩戴工作证、带本地口音的中年男子，见佘阿姨独自在家，未经允许便径直推门走入她家中的厨房，一话不说就拆卸更换了燃气阀门。换完后才说，他们公司更换的燃气阀门可保修五年，并且每三个月都会来检查，但需要支付350元的费用。佘阿姨见已经装好了就只好乖乖给钱。但之后在村委微信群上看到了反诈视频，觉得不对劲，立即拨打了“平安通”求助电话。她很疑惑， “这个真的是煤气公司的上门服务吗？”
一接到佘阿姨的求助，工作人员经过两天的多方求证，珠海燃气有限公司告诉“平安通”工作人员，他们没有提供过这次上门服务，这是一起消费诈骗。并且提示，如安排师傅检测燃气，会提前与客户确定检测、更换意愿，并且预约服务时间，绝不贸然上门服务，更换燃气阀也只需70元。
于是恒爱社工同事立马启动针对性的线上反诈骗宣传行动，通过电话的形式提醒长者注意防范这一骗局。截止6月1日，电话提醒共计拨出1195通；微信群发提醒触达1533人次。
2019年，启创社会工作服务中心在广东省社会工作师联合会的引荐下，与江门市社会工作协会签署合作协议，与江门市社会工作协会联合开展长者防诈骗专项社工培力服务，并举行服务案例大赛。江门市蓬江区恒爱社会工作综合服务中心是其中一支参赛队伍，恒爱根据农村地区长者受骗现状、生活模式与习惯、社区资源等，策划开展长者防诈骗服务，深受长者欢迎，之后，珠海恒爱开展长者防诈骗服务时借鉴参考江门恒爱的服务经验。
珠海市金湾区恒爱社会工作综合服务中心于2016年成立，从2019年至今不断开展长者防诈骗宣传服务，通过入户宣传，开展防诈骗科普讲座等形式，向社区长者详细讲解不同的诈骗惯用手段和典型话术。
“社工在日常的交流和探访中也发现，部分长者确有经历被诈骗、被套路的情况，尤其是高龄独居的长者。独居空巢老人虽然很少出门，但也有机会受骗，主要是他们缺少了解防诈信息的途经，一不小心就上当了。所以频率性上门服务发放宣传资料和与长者一起观看防诈视频，不断去提醒，慢慢去培养长者的防诈意识。”总干事梁利发说。如因疫情原因常年在家，很少得知外面信息的吴伯，在听了上门社工的科普介绍后才知道原来现在的诈骗手段有这么多，“幸好还有你们社工的时时提醒和关怀”。
层出不穷的骗术让长者防不胜防，
特别是前些年流行的骗局最近又“卷土重来”。
比起新潮的虚拟币诈骗、投资理财诈骗，在珠海、江门等地区的长者更多遭遇的还是街头保健品骗局和上门推销服务等消费诈骗。加上很多长者此前根本不了解五花八门的诈骗套路，很难拒绝“有心之人”的小恩小惠、嘘寒问暖，从而受骗。
防诈骗宣传之春雨行动，就是以潜移默化的形式向长者渗透防诈骗知识，“骗子向长者洗脑，我们就‘反洗脑’，所以反诈骗宣传的频率一定要高，只有不断提醒才能正向促进反诈效果。” 总干事梁利发总结到。
如“端午佳节，全民防诈”活动，社工就带领长者共同制作防诈“香包”。先打开香包拿出沙袋，然后在沙袋里面装上艾叶，再把装好艾叶的沙袋放进香包，最后把“防诈小卡片”套在香包的挂绳上。
为了让不便出门的长者也能提高防诈骗意识，社工组织长者志愿者把做好的防诈“香包”送到独居长者家中。每个香包上的反诈骗卡片都是不一样的，包括“欠费通知要核实，大额汇款要谨慎”、“以房养老新骗局，抵押房屋要不得”、“低价旅游别上当，贪小便宜吃大亏”等。
希望长者以后一看到这个香包，就能想起我们宣传过的防诈骗知识。
从长者出发，为长者服务
平时入户服务时，社工会配备一台ipad陪同长者一起观看“反诈服务号”制作的防诈骗宣传视频。比起文字阅读，视频的形式对于长者来说更容易接受，也更有趣。但珠海恒爱的工作人员发现这些反诈视频缺乏缺少本土元素，因此萌生了做一条既有本土特色，又含有反诈知识点视频的想法。于是《外媳妇本地郎》这部广府地区人民耳熟能详的电视剧主题曲就成为他们的首选！
《外来媳妇本地郎》剧照，源自豆瓣
说干就干，这是一次跨专业的尝试，珠海恒爱的社工同事学习视频剪辑，参考国家反诈的宣传内容和常见的诈骗案例提取关键词，简化内容制作为押韵的歌词，希望朗朗上口，方便长者记忆。
而长期深入社区的服务，让服务站与社区长者有深厚的联系，招募参演演员的时候长者们非常积极，在拍摄过程中还有长者自发成为临时导演，指导社工“这个动作应该这样设计才自然”“这里可以再多拍几个镜头”，不知不觉中长者成为视频拍摄的主导，因此成品才会这样令长者印象深刻，引发他们的共鸣，成为他们口口相传，互相推荐的“防诈宝典”。
资料参考：珠海恒爱社工公众号
采访编辑：诗琳
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