为配合做好新型冠状病毒感染疫情防控工作，积极响应市新型冠状病毒疫情防控指挥部办公室工作部署，商丘12345便民服务热线的工作人员放弃假期全员上岗，为大家提供及时方便的服务。但由于每天接听任务量非常大，高峰期每小时有273个电话进入，一天接进电话2300多个，致使很多群众反映打不进来，商丘12345便民服务热线负责人向记者介绍说，如拨打电话出现无法接通时，您还可通过以下方式进行反映，每一个反映的问题同样会如实记录汇总恢复。
1、微信：搜索“商丘市12345服务热线”微信公众号，关注后提交诉求。
2、12345网站：使用浏览器搜索“商丘市12345政务服务热线”，或输入网址：12345.shangqiu.gov.cn
3、便民网：下载“便民网”APP，登陆并点击“政务服务热线”提交诉求。
来源：商丘网
