肇庆的小伙伴们
你们是否也曾发生类似的情况？
在生活中遇到问题
却不知道找哪个部门投诉
不知道打什么电话反映
▼▼
遇到类似情况
许多人找不到合理的咨询渠道
既不了解负责相关事宜的具体单位和部门
又无法精确查找到电话号码
遇到此类问题时往往无处诉说
但其实大家只需要记住
一个电话号码就可以了
“12345”
这个号码作用有多大？
市民拨打“12345”热线后
这些问题都得到迅速的解决
“鼎湖区坑口街道长园路沙井盖有损坏存在安全隐患”，3个小时后，鼎湖区水务局施工班组完成损坏沙井盖修缮。
“牌坊公园堤边凳子地面有较深的凹陷 ，可能会对市民造成伤害”，后台工作人员马上通知管理部门对公园设施进行全面检查，消除安全隐患。
“12345”热线
能为街坊们解决什么问题？
什么时候可以拨打？
“12345”热线为公众提供政务服务咨询、消费维权申诉、经济违法举报、行政效能投诉等各类政府服务的一站式综合服务热线。
肇庆12345政府热线，对群众诉求做到“事事有落实、件件有回音”，按照 “统一接听、按责转办、限时回复、严格督办、认真考核”的要求，热线服务从2016 年12月起实现市、县（区）、镇（街道）三级全市全域全覆盖，除110、 119、120等紧急服务热线外共有29条123开头的政务服务热线并入12345，统一由12345 热线接听处理，整合的热线单位有491个，其中市级 单位168个、县级单位323个。
从2017年8月起， 12345政府热线工单系统覆盖全市各县（市、区），实现市、县（区）、镇（街道）三级联网，统一受理、转办群众诉求延伸至各乡镇、街道，三级联网工单系统的启用减少了工单流转环节，大大提升了工单处理效率。
什么时候遇到难题
什么时候都可以拨打
因为它24小时都不下班！
肇庆人的使用情况怎样？
▽▽
据统计
2018年肇庆12345政府热线共处理咨询、投诉业务188448宗，话务20秒接通率96.1％、即时答复率达到99.9％，转办工单30217宗，办结工单28648宗，按时办结率100%。
民生无小事
事事总关情
紧急时刻，还有这些电话你会用得上
赶紧收藏起来！
服务热线查询报警110查询114火警119救护
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编辑 ▏四会市融媒体中心四会发布编辑部
来源 ▏肇庆西江网
