来源：国际商报
2023年7月，商务部等13个部门印发了首个促进家居消费政策文件，有力提振了家居行业信心，起到了促进家居消费的积极作用。2024年3月7日，国务院印发《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》，商务部等部门随即在3月27日印发《推动消费品以旧换新行动方案》，出台了推动家装厨卫焕新具体举措。家装厨卫焕新举措针对存量房时代家居消费增长点，将持续推动家居消费升温。
促进家居消费政策发挥了积极作用
2023年，商务部会同有关部门印发了关于促进家居消费的若干措施，以绿色化、智能化、适老化为“发力点”，从大力提升供给质量、积极创新消费场景、有效改善消费条件、着力优化消费环境等四方面提出11条具体措施。在全国范围组织开展“家居焕新消费季”活动，协同各方搭建产销对接平台，优化消费供给，强化央地联动、加强政企协同、打通线上线下、充分发挥展会作用，持续释放家居消费潜力。
政策实施以来，许多省市出台了家居专项落实文件，举办“家居焕新消费季”地方站活动。各地政府部门创新开展了丰富多彩的活动，例如湖南举办家装消费节，对家庭装修补贴最高达5000元；湖北安排500亿元的消费贷额度，对包括住房装修、家电家具在内的消费贷进行财政贴息；山东临朐结合门窗产业优势，开展节能门窗改造惠民行动。家居企业积极响应政策号召，用真金白银开展优惠促销。在各部门、地方、协会、企业、媒体的共同努力下，今年1-2月，家居消费不同幅度回升，限额以上单位家电、家具、建材零售额同比分别增长5.7%、4.6%和2.1%。促进家居消费政策和“家居焕新消费季”等活动在促进家具、建材等家居消费方面发挥了积极作用。
企业期待和消费者痛点需进一步关注
家居企业主要有三方面期待。一是受房地产行业联动影响，家居行业整体需求较弱，企业期待提振行业信心的利好政策，特别是财税政策。二是家装家居企业小散弱情况较为突出，诚信经营的企业期待行业更加规范，避免劣币驱逐良币。三是解决行业关注的问题，例如小区难进、消费意识不强、营销推广成本高等。
消费者主要存在三方面痛点问题。一是消费意愿低，近两年家装家居消费在市场端表现出决策周期变长、消费信心下降、消费理念务实、风险感知变强等特点，家具家装消费属于较高客单价的耐用品消费，焕新意愿激发难度较大。二是消费不便利，我国住宅套户比目前约为1：1.09，也就是说大部分家庭只有一套住房，装修周期内家具家电存放问题、搬家另寻住处等麻烦事儿让人不省心、懒折腾，严重抑制了翻新需求。三是消费不放心，家装“大行业、小企业”特点显著，尤其在三线及以下城市，成规模、口碑好、服务标准化的企业非常少，装修领域容易踩坑踩雷，消费难放心。
焕新举措更具针对性
这些企业期待和消费者痛点问题在去年的13部门促进家居消费政策中已经有所体现。随着二手房交易占比提升，房地产市场进入存量时代的特征更加显著，存量房局部改造和智能家居升级成为家居消费热点。今年商务部等部门在消费品以旧换新行动项下推动开展家装厨卫焕新，是对去年13部门《关于促进家居消费的若干措施》文件的深化落实，具体举措更具针对性。
一是发力一“老”一“新”，改善、升级居家环境。“老”是指以扩大存量房装修改造为切入点，带动更多家庭开展适老化改造。“新”是指培育智能家居新消费增长点，鼓励企业创新打造体验式交互式家居消费场景，推动智能家居在更多生活场景落地。
二是便利一“出”一“进”，鼓励街道、社区和居民小区为家庭装修提供便利。“出”是指家电、家具出家门存放，鼓励街道、社区和居民小区设置“家装便民服务点”，提供家具临时存放、家装信息咨询等服务。“进”是指车辆进小区门，鼓励为装修车辆、废旧物资回收车辆进出小区提供便利。此外，还有推动家装样板间进商场、进社区、进平台。
三是立足一“通”一“信”，持续优化市场环境。“通”是指加快完善智能家居互联互通标准，实现标准连“通”，制定推行家装合同示范文本，促进合同“通”用；“信”是指健全家居行业信用评价体系，推广诚信经营典型案例，组织开展“诚信装企进社区”活动。
四是着眼一“厨”一“卫”，大力推动局部装修。据有关机构调研，我国当前有城市家庭住房中，约有2.7亿套住宅房龄在20年以上，有较为强烈的翻新、改造需求。每年的家装消费人群中，有超过35%的人群更倾向于局部装修。2023年，家装行业的总产值约2.77万亿元，局部装修大约可以占到9700亿元的产值，百姓局装的重点通常在于厨房、卫生间以及阳台，大力推动局部装修撬动的是一个万亿规模市场。
今年商务部还将继续在全国范围内继续举办“家居焕新消费季”系列活动。期待通过政府、协会、企业、媒体各方继续精诚合作，推动“去旧更容易，焕新更便利”，提供优质、实惠的消费体验，激发消费者家居焕新意愿，实现舒心消费、安心消费、放心消费，让人民群众住上更好的房子，拥有更美好温馨的家。
（作者系中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会秘书长）
