文/图 羊城派记者 张豪
“太搞笑了，两岁不到的小孩坐大巴还要买全票？”近日，广州市民丰女士向记者反映，其打算跟家人携带一个2周岁不到的孩子一起坐大巴去游玩，在淘宝南湖国旅旗舰店购买汽车票，不料客服却告知小孩也需要买全票，这让丰女士感到非常不解，“大家都知道身高1.2米以下的儿童乘坐客车免票啊。”
“大巴收费是按人头的”
10月23日，丰女士计划与家人出游，在淘宝南湖国旅旗舰店购买往返汽车票。丰女士告诉客服人员四个大人一个小宝宝，需要购买4张往返车票。没想到客服回了一句，“宝宝也要收费的，大巴收费是按人头算的。”
丰女士感到很惊讶，“小宝宝不满2周岁，一个人也无法坐在车位上啊，空出来的车位干嘛？”
客服表示这是公司规定的，而且大人和小孩同价，最终丰女士不得不多拍一单。
10月24日，记者来到南湖国旅五羊邨门店，当记者询问了同样的问题，前台的一位业务员告诉记者，孩子无论多大度需要买票，这是交通部门规定的。但记者询问孩子太小坐不了怎么办，对方表示可以放行李，并多次强调是交通部门的规定，他们也没有办法。
交委：这锅我们不背
小孩坐大巴，不论多大都要买票？真的的交通部门规定的吗？
记者拨打了广州市政府服务热线12315转接到广州市交委客服。工作人员告诉记者，交通部门没有这样的规定。
根据省交通部门规定，成人及身高超过1.5米的儿童乘车购买全票。身高1.2米（含1. 2米）以下，不单独占用座位的儿童乘车免票，身高1.2米－1.5米（含1.5米）的儿童乘车购买儿童票按照具体执行票价的50％计算。
此外，根据规定，客运车辆在载客人数已满的情况下，允许再搭乘不超过核定载客人数10％的免票儿童，同时每位乘客限带一名免票儿童。
同时，工作人员提醒，乘客如果有类似的遭遇，可以拨打广州市政府服务热线12315进行投诉。若客车的免票儿童人数满额时，建议需要免票的乘客乘坐下一趟客车。
对此，记者咨询了广州公益律师廖建勋，他也告诉记者从来没有这样的规定，2岁不到的儿童不占用车位，因此也就不需要购买车票。
“南湖国旅的做法就是霸王条款。”廖建勋说。
来源｜羊城派
题图｜视觉中国（图文无关）
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