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日前，大庆银保监分局公示了一则行政处罚信息，农业银行大庆铁西支行因内控管理不到位，员工违规办理信用卡并透支使用，被罚款30万元。

不仅如此，就在同月，农业银行大庆萨尔图支行因信用卡业务严重违反审慎经营规则，被大庆银保监分局罚款20万元。农业银行忻州分行因违规办理信用卡，被忻州银保监分局责令改正，并罚款30万元，相关责任人被禁止3年从事银行业工作。

蓝鲸财经发现，信用卡业务一向是银行业消费投诉的重灾区。

上月，上海银保监局通报了2021年银行业消费投诉情况。2021年，纳入通报的上海银行业消费投诉事项73569件，其中涉及信用卡业务投诉64597件，占投诉总量的87.8%。按投诉原因划分，催收及征信类最多，共23402件，占信用卡业务投诉的36.2%；其次为费息类，共14673件，占信用卡业务投诉的22.7%。交通银行信用卡中心、兴业银行信用卡中心、招商银行信用卡中心的信用卡催收及征信类投诉量位居前三名。

值得一提的是，银保监会、央行为提升信用卡业务惠民便民服务质效，切实保护金融消费者合法权益，于近日发布了《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》。

银保监会、央行有关部门负责人在答记者问时指出，近年来，我国银行业金融机构信用卡业务快速发展，在便利群众支付和日常消费等方面发挥了重要作用。但近一时期部分银行业金融机构经营理念粗放，服务意识不强，风险管控不到位，存在侵害客户合法权益等行为。亟需推动银行业金融机构立足新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局，牢固树立以人民为中心的发展思想，加快转变信用卡业务发展方式，强化审慎合规经营，提高金融服务质效，做好消费者权益保护，提升惠民便民服务质量。

《通知》共八章三十九条，分为强化信用卡业务经营管理、严格规范发卡营销行为、严格授信管理和风险管控、严格管控资金流向、全面加强信用卡分期业务规范管理、严格合作机构管理、加强消费者合法权益保护、加强信用卡业务监督管理。