偏关：推行“大综窗”政务服务模式让政务服务“一次办”跑起来

2024-10-24 0

偏关县行政审批服务管理局严格落实省委“打造五个环境”“全面创优营商环境，激发高质量发展新活力”工作要求，紧紧围绕县委“三绿”发展战略，立足群众办事堵点、难点问题，积极推行“大综窗”政务服务模式，助力企业群众办事“一次办”跑起来。

2023年以来，通过整合优化政务服务大厅办事窗口，设置了“行政审批综合服务”专区，将咨询服务、帮办代办、收件出件融为一体，专区配置了12名综合服务人员，实行“一帮到底”，即从办事群众和企业咨询业务就提前介入提供帮办代办服务，直到企业和群众事项办结为止，通过这种高精准、高效率的帮办代办服务，极大提高了群众办事效率，为群众节省了办事成本。同时此次改革，实现了从以前“单部门受理”到“全部门受理”的转变，专区所有窗口均无差别受理任何政务服务事项，打破了部门界限和事项界限，为群众和企业办事提供了“一站式”优质服务，真正践行了“全心全意为人民服务”的宗旨。